Política de Reembolso

1. Nuestro Compromiso

En MyOnlyClass, confiamos en que nuestras masterclasses y recursos te ayudarán a construir un negocio exitoso como creador. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días sencilla y directa.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Eres Elegible para un Reembolso Completo Si:

• Solicitas un reembolso dentro de los 30 días de tu compra inicial
• Es tu primera compra con MyOnlyClass
• No has recibido previamente un reembolso de nuestra parte
• Proporcionas una breve razón para tu solicitud de reembolso (nos ayuda a mejorar)

Los Reembolsos NO Están Disponibles Para:

• Solicitudes realizadas más de 30 días después de la compra
• Solicitudes de reembolso repetidas (un reembolso por cliente)
• Renovaciones de suscripción (debes cancelar antes de la fecha de renovación)
• Períodos parciales de suscripción (después de la ventana de 30 días)
• Violación de nuestros Términos de Servicio

3. Período de Prueba Gratuita

Los nuevos usuarios reciben una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a todo el contenido. Te animamos a explorar la plataforma durante este período para asegurarte de que cumple con tus necesidades. No es necesario solicitar un reembolso si cancelas durante el período de prueba gratuita, simplemente no se te cobrará.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Proceso Paso a Paso:

1. Contactar Soporte: Envíanos un email a support@myonlyclass.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluir Información:
   • Tu dirección de correo electrónico de la cuenta
   • Fecha de compra
   • Breve razón del reembolso (nos ayuda a mejorar)
3. Confirmación: Responderemos en 24-48 horas para confirmar tu solicitud de reembolso
4. Procesamiento: Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
5. Finalización: Recibirás un email de confirmación una vez que el reembolso esté completo

5. Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobado, los reembolsos se procesan de la siguiente manera:

• Tiempo de Procesamiento: 5-10 días hábiles
• Método: Reembolsado al método de pago original
• Tarjeta de Crédito: Puede tomar 3-5 días hábiles adicionales para aparecer en tu estado de cuenta
• PayPal: Generalmente aparece en 24-48 horas

Ten en cuenta que no tenemos control sobre cuánto tiempo tarda tu banco o proveedor de pagos en procesar el reembolso.

6. Cancelaciones de Suscripción

Cancela en Cualquier Momento

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Cuando canceles:

• Mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual
• No se te cobrará nuevamente
• No se proporcionará reembolso por la parte no utilizada de tu suscripción (a menos que estés dentro del período de garantía de 30 días)

Cómo Cancelar:

1. Inicia sesión en tu cuenta de MyOnlyClass
2. Ve a Configuración de Cuenta
3. Navega a la sección de Suscripción
4. Haz clic en "Cancelar Suscripción"
5. Confirma tu cancelación

7. Suscripciones Anuales

Nuestra garantía de devolución de 30 días también se aplica a las suscripciones anuales. Si compras un plan anual y solicitas un reembolso dentro de los 30 días, recibirás un reembolso completo.

Después de 30 días, las suscripciones anuales no son reembolsables, pero se pueden cancelar para evitar la renovación del próximo año.

8. Circunstancias Especiales

Problemas Técnicos

Si experimentas dificultades técnicas que te impiden acceder al Servicio, por favor contacta a soporte inmediatamente. Trabajaremos para resolver el problema o proporcionar un reembolso si es necesario, independientemente de la ventana de 30 días.

Ofertas Promocionales

Si compraste a través de una oferta promocional o descuento, el reembolso será por el monto realmente pagado, no el precio regular.

Suscripciones de Regalo

Los reembolsos de suscripciones de regalo deben ser solicitados por el comprador original dentro de los 30 días de la compra, siempre que el destinatario del regalo no haya activado la suscripción.

9. Solicitudes de Reembolso Fraudulentas

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que determinemos como fraudulentas o abusivas. Esto incluye:

• Múltiples solicitudes de reembolso del mismo usuario
• Descarga excesiva de contenido antes de solicitar el reembolso
• Creación de múltiples cuentas para explotar la política de reembolso
• Contracargos presentados sin contactarnos primero

La actividad fraudulenta puede resultar en la terminación de la cuenta y acciones legales.

10. Contracargos

Por favor contáctanos antes de presentar un contracargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Los contracargos nos generan tarifas significativas y dañan nuestra relación con los procesadores de pago.

Si presentas un contracargo:

• Tu cuenta será terminada inmediatamente
• Puedes ser prohibido de futuras compras
• Disputaremos los contracargos fraudulentos

Estamos comprometidos a resolver cualquier problema directa y justamente. Por favor, danos la oportunidad de solucionar las cosas.

11. Preguntas Sobre Reembolsos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia:

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada. Tu uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.